Linea Amica Abruzzo è un’iniziativa della Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento della Funzione Pubblica per dare supporto agli enti locali e ai cittadini nelle attività legate dell’emergenza e della ricostruzione.
L’impegno di LAA è iniziato nei primi giorni successivi al sisma del 6 aprile 2009 con l’obiettivo di facilitare la diffusione di una informazione precisa, dettagliata e costantemente aggiornata sulle procedure di gestione dell’emergenza.
Linea Amica Abruzzo: un contatto diretto con i cittadini
Linea Amica Abruzzo opera come punto di contatto con i cittadini attraverso una rete di strutture per consentire assistenza veloce e puntuale alle richieste della popolazione.
Il progetto ha consentito di attivare diversi canali di comunicazione diretta al cittadino: Linea Amica Abruzzo coordina infatti, sotto la supervisione del Commissario per la Ricostruzione, del Comune di L’Aquila e degli altri Enti Locali competenti.
URP – Sportello per il Cittadino
L’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) è un ufficio a disposizione dei cittadini per ogni tipo di richiesta relativa alle iniziative legate all’emergenza e alla ricostruzione. È il punto d’ascolto ed il tramite con la SGE e con gli Enti Locali ed è accessibile tramite diversi punti di contatto:
Caserma Guardia di Finanza - Coppito
lunedì - venerdì: 9:30 – 17:30
sabato e domenica: chiuso
Sportello Piazza Duomo
lunedì – venerdì: 09:30 – 18:00
sabato: mattino 10:30 – 13:30 pomeriggio 15:30 - 18:30
Container - Via Rocco Carabba, 6
Il container presso la sede del Comune di L’Aquila in via Rocco Carabba 6, ha sostituito un camper mobile che già dall’aprile del 2009 forniva informazioni di vario genere in uno spettro che va dalle ordinanze alla compilazione dei vari moduli.
lunedì - venerdì 9:00 - 14:00
Numero verde 800.155.300
A disposizione dei cittadini è stato attivato anche il Numero Verde di Linea Amica Abruzzo 800 155 300. Il numero verde è il canale che permette al cittadino di accedere ai servizi dello Sportello per il Cittadino non muovendosi da casa. Il numero verde è stato fondamentale nell’orientare i cittadini alla compilazione del censimento effettuato ad agosto.
lunedì - venerdì: 9:00 - 18:00
Al di fuori da questo orario è disponibile una segreteria telefonica, periodicamente monitorata, che prenderà in consegna la comunicazione.
Supporto tecnico agli Enti Locali
Linea Amica Abruzzo fornisce inoltre supporto tecnico alla SGE e agli Enti Locali nelle attività di contatto con i cittadini attraverso il proprio Contact Center Tecnico , costituito da un team di operatori altamente specializzati.
Il Contact Center Tecnico è impegnato su diverse linee di azione
- Supporto all’assegnazione degli alloggi del Progetto CASE e MAP;
- Supporto allo sblocco dell’erogazione dei Contributi Autonoma Sistemazione;
- Supporto per la verifica dei requisiti per l’assegnazione di alloggi CASE, MAP e affitti
- Assistenza alla manutenzione dei MAP di L’aquila e altri 10 comuni del cratere
- Supporto pratiche per la ricostruzione
Rapporti con i comuni del cratere
- tel. 0862 308811
- tel. 0862 308814
- fax 0862 1960776
Lunedì - venerdì ore 10.00 alle ore16.00
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